Última atualização: 21 de Agosto, 2024

Termos de serviço

LEIA ESTES TERMOS COM ATENÇÃO, POIS CONTÉM UM ACORDO DE ARBITRAGEM E OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE SEUS DIREITOS LEGAIS, RECURSOS E OBRIGAÇÕES. O ACORDO DE ARBITRAGEM LIMITA A RESPONSABILIDADE DA TENSEC PAYMENT, INC PARA COM VOCÊ E EXIGE ARBITRAGEM INDIVIDUAL PARA DISPUTAS LEGAIS ENTRE VOCÊ E A TENSEC PAYMENTS, INC.

(“Tensec”) é uma plataforma de serviços financeiros digitais que fornece um conjunto de soluções tecnológicas que facilitam os pagamentos transfronteiriços entre empresas dos Estados Unidos e empresas estrangeiras com as quais importam ou exportam mercadorias. O uso do site da Tensec, https://www.tensec.io/pt/home ou https://www.tensec.io/ (coletivamente, o “Site”) e dos Serviços (definidos abaixo) está sujeito à sua conformidade com estes termos e condições de serviço (os “Termos”). Por favor, leia atentamente estes Termos, incluindo a Política de Privacidade da Tensec disponível em https://www.tensec.io/pt/home antes de usar os Serviços ou acessar o Site.

Aceitação; Visão geral dos serviços

Estes Termos constituem um acordo juridicamente vinculativo entre a Tensec, suas subsidiárias, afiliadas, agentes, prestadores de serviços e cessionários (“nós”, “nós” , “nosso”) e você (“você”, “seu”). Os Termos regem o uso de serviços, produtos, recursos, funções, tecnologias ou conteúdo oferecido no Site e em todos os sites e aplicativos relacionados, independentemente de como você acessa, inclusive por computador, celular, tablet ou qualquer outro dispositivo (coletivamente, os “Serviços”). Todos os serviços bancários são prestados pelo Braza Bank SA Banco de Câmbio e Stearns Bank (coletivamente, conforme aplicável, “Banco”). Ao concordar com estes Termos, você também concorda em:

Ao se inscrever na Tensec ou visitar o site da Tensec, você entende e concorda em cumprir estes Termos e todas as leis e regulamentos locais, estaduais, nacionais e internacionais aplicáveis, e é responsável por garantir que qualquer Usuário Autorizado faça o mesmo. Você não poderá usar os Serviços se não concordar e aceitar os Termos.

Serviços com Termos Adicionais; Dias úteis

Alguns de nossos Serviços podem estar sujeitos a nossos termos, condições, acordos, políticas, diretrizes, regras e cronogramas adicionais, que serão publicados ou disponibilizados separadamente destes Termos quando o Serviço for oferecido (“Termos Adicionais”), incluindo nossos Termos de Privacidade. Política, localizada em https://www.tensec.io/pt/home e as Regras AAA (descritas na Seção 23.6. Tais Termos Adicionais são incorporados e fazem parte destes Termos. Se houver um conflito entre estes Termos e os Termos Adicionais, os Termos Adicionais prevalecerão.

Para efeitos destes Termos, nossos dias úteis são de segunda a sexta-feira. Feriados não estão incluídos.

Alterações nestes Termos; Modificações nos Serviços

Poderemos alterar estes Termos de tempos em tempos. Por exemplo, poderemos alterar estes Termos se houver alterações nos nossos Serviços, na nossa tecnologia, nas leis aplicáveis ou por outros motivos. Se fizermos isso, avisaremos você publicando os Termos atualizados no Site. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas e serão aplicadas ao seu uso de nossos Serviços após as alterações entrarem em vigor, exceto que as alterações que tratam de modificações em nossos Serviços ou novas funções ou alterações feitas por motivos legais podem entrar em vigor imediatamente, com ou sem aviso para você. O uso continuado de nossos Serviços após a alteração destes Termos significa que você aceita essas alterações. Se você não concordar com quaisquer alterações, não poderá continuar usando nossos Serviços. Poderemos descontinuar, temporária ou permanentemente, nossos Serviços ou qualquer parte de nossos Serviços, ou de outra forma alterar nossos Serviços com ou sem aviso prévio. Você concorda que não seremos responsáveis perante você ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação de nossos Serviços.

Acessando e Utilizando Certos Serviços; Solicitação de conta

Para utilizar nossos Serviços, mediante aprovação de uma Conta Tensec para um ou mais dos clientes que você nos indicar (conforme definido na Seção 5.2), a Tensec abrirá uma conta no Banco (“Conta Bancária”).

No futuro, nossos Serviços poderão incluir acesso e manutenção de outros produtos financeiros e contas oferecidos pelo Banco. Você entende que o Banco tem critério exclusivo para aprovar ou negar a solicitação de qualquer um dos clientes empresariais que você nos indicar para tais produtos ou contas, ou descontinuar tais produtos ou contas, por qualquer motivo, sujeito à lei aplicável. Nós ou o Banco podemos limitar ou negar o seu acesso a qualquer outro aspecto dos nossos Serviços por qualquer motivo, sujeito à lei aplicável.

Elegibilidade da conta; Cadastro de Conta; Segurança

Elegibilidade da conta

Para utilizar o Serviço, primeiro você deve cadastrar o cliente que nos indica. Como parte desse registro e uso do Serviço, você declara e garante que:

Se for um indivíduo, você é maior de idade em sua jurisdição, mas em todos os casos tem pelo menos 18 anos de idade;
Você tem autoridade total para celebrar este Contrato;
Você não estará violando nenhuma lei ou regulamento ao registrar qualquer cliente comercial conosco, ao celebrar ou executar qualquer parte deste Contrato ou ao usar o Serviço de outra forma;
Você não é um agente agindo em nome de um principal não divulgado ou de um terceiro beneficiário. Caso você esteja agindo em nome de um terceiro, você concorda em nos fornecer cópias autenticadas de evidências de identificação de tais autorizações que você recebeu do terceiro e obter nossa aprovação expressa antes de agir em nome desse terceiro;
Todas as informações fornecidas por você como parte do registro e uso do Serviço por você ou por seu cliente são precisas e completas, e você se compromete a nos notificar imediatamente sobre quaisquer alterações em tais informações; e
Você garantirá que os dados de contato seus e de seus clientes fornecidos no registro permaneçam precisos e atualizados. Usaremos esses dados de contato para contatá-lo sempre que necessário sob este Contrato ou em conexão com o Serviço. Você pode atualizar seus dados de contato a qualquer momento fazendo login na plataforma.

Registro de conta

Podemos solicitar que você crie ou solicite uma conta online para usar determinadas partes do Site ou de nossos Serviços (“Conta Tensec”). Ao criar uma conta Tensec, pode ser necessário que você escolha um nome de usuário, senha e/ou outras credenciais de acesso (“Credenciais de Acesso”). Os dados de registro e algumas outras informações sobre você são regidos pela nossa Política de Privacidade.

Para ajudar o governo a combater o financiamento do terrorismo ou de atividades de lavagem de dinheiro, a lei federal exige que o Banco e nós obtenhamos, verifiquemos e registremos informações que identifiquem cada pessoa a quem prestamos determinados Serviços. O que isso significa para você quando você usa nossos Serviços em seu próprio nome ou em nome de seus clientes é que exigiremos que você forneça seu nome, endereço, data de nascimento, número de telefone, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de e-mail, nome de seus clientes, e outras informações que nos permitirão identificá-lo. Poderemos exigir que você forneça documentação, que pode incluir o seu passaporte ou o do proprietário do seu cliente, carteira de motorista ou outro documento de identificação com foto emitido pelo governo. Também poderemos entrar em contato com você ou seu cliente se tivermos dúvidas adicionais.

Segurança da conta

Você é responsável pelo uso dos Serviços em sua Conta Tensec, por manter a confidencialidade de sua Conta Tensec e Credenciais de Acesso e por restringir o acesso ao seu computador e quaisquer outros dispositivos que você usa para acessar sua Conta Tensec, e você concorda em aceitar a responsabilidade para todas as atividades que ocorrem em sua conta Tensec ou credenciais de acesso. Você não pode ceder ou transferir sua conta Tensec para qualquer outra pessoa, exceto na medida em que estes Termos ou quaisquer Termos Adicionais permitirem que você adicione um Usuário Autorizado. Você reconhece que não somos responsáveis pelo acesso de terceiros à sua conta Tensec, incluindo o acesso de um usuário autorizado e o acesso resultante de roubo ou apropriação indébita de sua conta Tensec ou credenciais de acesso. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de recusar ou cancelar Serviços, ou encerrar sua Conta Tensec. Você concorda em (a) nos fornecer informações completas, precisas e atualizadas sobre sua conta Tensec e concorda em atualizar tais informações e mantê-las precisas, completas e atualizadas; caso contrário, poderemos ter que suspender ou encerrar sua conta Tensec, (b) notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de suas credenciais de acesso ou conta Tensec ou qualquer outra violação de segurança e (c) garantir que você saia de seu Conta Tensec no final de cada sessão ao acessar nossos Serviços. Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano decorrente do não cumprimento desta Seção 5.

Certificações Eletrônicas

Ao aceitar estes Termos, você certifica, sob pena de perjúrio, que:

Qualquer CNPJ ou CPF que você fornecer está correto; e
Nenhum de seus clientes é US Person, conforme definido na legislação norte-americana denominada “FATCA”.

Comunicações Telefônicas; Consentimento para Mensagens Automatizadas; Acordo para atualizar informações de contato

Você concorda em ser contatado por nós, nossos agentes, representantes, afiliados ou qualquer pessoa que ligue em nosso nome para qualquer finalidade, em qualquer número de telefone ou endereço físico ou eletrônico que você fornecer ou no qual possa ser contatado. Você declara que os números de telefone que nos forneceu são seus números de contato ou os de seus clientes. Você declara que temos permissão para fazer chamadas para cada um dos números de telefone que você nos forneceu. Você concorda em nos alertar imediatamente sempre que você ou seu cliente parar de usar um determinado número de telefone, incluindo um número de telefone celular.

Você concorda em receber comunicações do Serviço de Mensagens Curtas (SMS) (incluindo mensagens de texto), chamadas e mensagens (incluindo pré-gravadas, voz artificial e discadas automaticamente ou enviadas automaticamente) de nós, de nossos agentes, representantes, afiliados ou de qualquer pessoa que ligue ou enviar mensagens de texto em nosso nome para os números específicos que você nos forneceu ou para números que possamos razoavelmente associar a você (por meio de rastreamento de salto, captura de identificação de chamada ou outros meios), com informações ou perguntas relacionadas a você ou aos nossos Serviços. Mensagens automáticas podem ser reproduzidas quando o telefone for atendido, seja por você ou por outra pessoa. Caso um agente ou representante ligue, ele também poderá deixar uma mensagem na secretária eletrônica ou no correio de voz ou enviar uma mensagem por texto. As chamadas podem ser gravadas.

Você entende que tais comunicações SMS podem ser realizadas usando um sistema de discagem telefônica automática ou podem incluir mensagens SMS automatizadas. Seu consentimento é necessário para permitir que a Tensec entre em contato com você e use nossos Serviços. Como sempre, você concorda que é responsável por quaisquer mensagens, taxas de dados ou tarifas que sua operadora de telefonia cobrar em relação às mensagens SMS enviadas e recebidas por você. Se você tiver alguma dúvida sobre essas tarifas, entre em contato com sua operadora de celular.

Você também concorda em receber alertas sobre suas atividades, saldos, pagamentos, atividades suspeitas e outros assuntos que envolvam o uso da plataforma ou de nossos Serviços por meio de notificações push em seu smartphone ou outro dispositivo. O recebimento de notificações push pode ser atrasado ou impedido por fatores fora do nosso controle, incluindo aqueles que afetam seu provedor de internet/telefone. Não nos responsabilizamos por perdas ou danos decorrentes da não entrega, atraso na entrega ou entrega errada de qualquer notificação push; conteúdo impreciso de notificação push; ou seu uso ou confiança no conteúdo de qualquer notificação push para quaisquer fins. Cada notificação push não pode ser criptografada e pode incluir seu nome e informações relativas à sua conta Tensec ou ao uso dos Serviços. Podemos encerrar o uso de notificações push a qualquer momento, sem aviso prévio. Você pode optar por descontinuar o recebimento de notificações push atualizando suas preferências em seu smartphone ou dispositivo. Você reconhece e concorda que as taxas padrão de chamadas, mensagens e dados cobradas pela sua operadora se aplicam a todas as comunicações feitas por nós ou conosco.

Se você alterar ou desativar seu número de celular, endereço de e-mail, endereço postal ou qualquer outra informação de contato fornecida, você concorda em atualizar imediatamente suas informações de contato.

Para cancelar o recebimento de mensagens de texto a qualquer momento, responda STOP a qualquer mensagem de texto que você receber de nós. Se você cancelar a assinatura, poderemos restringir ou encerrar seu acesso aos nossos Serviços. Você concorda que, após tal solicitação de cancelamento de assinatura, poderá receber uma mensagem de texto final nossa confirmando sua solicitação e/ou fornecendo uma alternativa para acessar nossos Serviços.

Declaração de divulgação de transferência eletrônica de fundos

As divulgações a seguir serão feitas aos seus clientes empresariais de acordo com a lei federal dos Estados Unidos da América em relação a pagamentos eletrônicos, depósitos, transferências de fundos e outras transferências eletrônicas de e para a conta Tensec de seus clientes. Pode haver limitações na atividade da conta que restrinjam sua capacidade de fazer transferências eletrônicas de fundos. Quaisquer limites são divulgados nos acordos apropriados que regem a conta Tensec do seu cliente.

Definições

Transferência Eletrônica de Fundos : Qualquer transferência de fundos, que não seja uma transação originada por cheque, saque ou instrumento semelhante em papel, que seja iniciada por meio de um dispositivo eletrônico ou computador para nos instruir a debitar ou creditar uma conta. As Transferências Eletrónicas de Fundos incluem transações eletrónicas como depósitos diretos ou levantamentos de fundos, transferências iniciadas através de telefone, website ou aplicação móvel.

Sua responsabilidade

Transferências Autorizadas : Você é responsável por todas as Transferências Eletrônicas de Fundos que você ou um Usuário Autorizado autorizar, seja direta ou indiretamente.

Restrições Territoriais

O software disponível em conexão com nossos Serviços e a transmissão de dados aplicáveis, se houver, está sujeito aos controles de exportação dos Estados Unidos. Nenhum Software pode ser baixado de nossos Serviços ou de outra forma exportado ou reexportado em violação às leis de exportação dos EUA. Baixar ou usar nossos Serviços é por sua conta e risco. Reconhecendo a natureza global da Internet, você concorda em cumprir todas as leis nacionais e estrangeiras relativas ao uso de nossos Serviços.

Sem uso comercial

A menos que expressamente autorizado nestes Termos ou em nossos Serviços, você concorda em não usar, exibir, distribuir, licenciar, executar, publicar, reproduzir, duplicar, copiar, criar trabalhos derivados, modificar, vender, revender, explorar, transferir ou fazer upload para quaisquer fins comerciais de nossos Serviços ou de qualquer parte de nossos Serviços, incluindo o uso ou acesso a nossos Serviços ou de terceiros.

Transações ilegais e jogos de azar na Internet

Você não deve usar nossos serviços ou sua conta Tensec para qualquer finalidade ilegal ou jogos de azar na Internet. Você não deve usar sua conta Tensec para financiar qualquer conta configurada para facilitar jogos de azar na Internet. Nós, o Banco ou qualquer prestador de serviços, podemos negar transações ou autorizações de empresas que aparentemente estejam envolvidas ou sejam identificadas como envolvidas no negócio de jogos de azar na Internet.

Direitos de Propriedade Intelectual

Conteúdo de serviços, software e marcas registradas

Você reconhece e concorda que nossos Serviços podem conter conteúdo ou recursos (“Conteúdo dos Serviços”) que são protegidos por direitos autorais, patentes, marcas registradas, segredos comerciais ou outros direitos e leis de propriedade. Exceto quando expressamente autorizado por nós, você concorda em não modificar, copiar, enquadrar, copiar, alugar, arrendar, emprestar, vender, distribuir ou criar trabalhos derivados com base em nossos Serviços ou no Conteúdo dos Serviços, no todo ou em parte. Em conexão com o uso de nossos Serviços, você não se envolverá nem usará qualquer mineração de dados, robôs, raspagem ou métodos semelhantes de coleta ou extração de dados. Se você for impedido por nós de acessar nossos Serviços (inclusive bloqueando seu endereço IP), você concorda em não implementar quaisquer medidas para contornar esse bloqueio (por exemplo, mascarando seu endereço IP ou usando um endereço IP proxy). Qualquer uso de nossos Serviços ou do Conteúdo dos Serviços que não seja especificamente autorizado nestes Termos é estritamente proibido. A tecnologia e o software subjacentes aos nossos Serviços ou distribuídos em conexão com os nossos Serviços são propriedade da Tensec, das nossas afiliadas e dos nossos parceiros (o “Software”). Você concorda em não copiar, modificar, criar um trabalho derivado, fazer engenharia reversa, montar reversamente ou de outra forma tentar descobrir qualquer código-fonte, vender, atribuir, sublicenciar ou de outra forma transferir qualquer direito sobre o Software. Quaisquer direitos não concedidos expressamente nestes Termos são reservados por nós. O nome e logotipos Tensec são nossas marcas registradas e marcas de serviço (coletivamente, as “Marcas Registradas Tensec”). Outros nomes e logotipos de produtos e serviços usados e exibidos por meio de nossos Serviços podem ser marcas registradas ou marcas de serviço de seus respectivos proprietários, que podem ou não endossar ou estar afiliados ou conectados a nós. Nada nestes Termos, quaisquer Termos Adicionais ou nossos Serviços devem ser interpretados como concessão, por implicação, preclusão ou de outra forma, qualquer licença ou direito de uso de qualquer uma das Marcas Registradas da Tensec exibidas em nossos Serviços, sem nossa permissão prévia por escrito em cada caso. Todo o ágio gerado pelo uso das marcas registradas da Tensec reverterá em nosso benefício exclusivo.

Fundos da conta

Se um de seus clientes enviar dinheiro para a Tensec usando os Serviços, esse dinheiro poderá ser retido em subcontas ou contas conjuntas no Banco, até que o movamos para fora dessa conta bancária.

Todas as pessoas dos EUA, incluindo bancos dos EUA, holdings bancárias, subsidiárias não bancárias ou empresas de serviços monetários, devem cumprir os regulamentos do Office of Foreign Assets Control (“OFAC”). Isso significa que podemos instituir uma retenção na conta Tensec ou na conta bancária do seu cliente, se ele for um “Nacional Especialmente Designado”, conforme definido nos regulamentos da OFAC, ou se enquadrar no escopo de um programa de sanções baseado no país.

Pagamentos através dos Serviços

Ao utilizar nossos Serviços, seu cliente pode enviar ou solicitar dinheiro de uma empresa residente nos Estados Unidos para fins exclusivamente comerciais, por meio de sua conta Tensec. Todas as Transações (conforme definido abaixo) são processadas pelo nosso Banco e estão sujeitas a estes Termos, bem como aos termos de qualquer outro contrato que você ou o destinatário/remetente dos fundos tenha conosco e/ou com o Banco.

Tipos de transação de pagamento

Um remetente usa o Serviço para enviar dinheiro (“Remetente”) e um destinatário recebe dinheiro (“Destinatário”) por meio do Serviço (cada um, uma “Transação”).

Existem dois tipos de Transações disponíveis através dos nossos Serviços:

Transação em BRL Fixo, onde você nos instrui a converter um valor específico de BRL em uma moeda estrangeira específica e, em seguida, transferir o valor convertido resultante para o Destinatário; e
Transação Fixa em Moeda Estrangeira, onde você nos instrui a transferir uma quantia específica de moeda estrangeira (Dólar Americano (“USD”)) para o Destinatário .

Remetente que autoriza uma transação

Quando você inicia uma Transação quando seu cliente está recebendo um pagamento, a instrução de pagamento do seu cliente nos autoriza a debitar da conta associada à Conta Tensec do seu cliente o valor da Transação e transferir os fundos para sua conta no Brasil designada. Ao autorizar uma Transação, você ou seu cliente também autoriza o Banco a iniciar quaisquer outras transações necessárias para corrigir erros ou reverter pagamentos rejeitados ou devolvidos. Quando você inicia uma Transação quando seu cliente está fazendo um pagamento, seu cliente é o único responsável por garantir que tenha fundos disponíveis suficientes para que fundos disponíveis suficientes sejam recebidos na Conta Tensec do seu cliente para concluir quaisquer pagamentos iniciados por meio do Serviço. O seu cliente concorda em reembolsar o Banco por quaisquer taxas, custos ou despesas incorridas como resultado de fundos insuficientes ou indisponíveis em conexão com qualquer Transação que você iniciar.

Taxas de transação e impostos

Você é responsável por determinar se deve algum imposto como resultado das taxas de referência que ganha pelo uso dos Serviços e por enviar tais impostos à autoridade apropriada.

Destinatário que recebe uma transação

Após recebermos os fundos associados a uma Transação, transferiremos esses fundos para a conta bancária do Destinatário designado. Como Destinatário, você nos nomeia como seu agente com a finalidade de receber fundos de Transações que são transmitidos por meio do Serviço.

Limites de transação

Podemos, a nosso critério, impor limites ao valor e/ou número de transações que você pode enviar e receber e/ou impor limites de financiamento ACH por conta. Nós ou o Banco podemos rejeitar ou reverter qualquer transação que possa fazer com que o Remetente ou Destinatário da Transação exceda esses limites, ou se nós ou o Banco determinarmos, a nosso exclusivo critério, que a Transação foi inválida por qualquer motivo. Você concorda que não incorreremos em nenhuma responsabilidade se não conseguirmos concluir qualquer Transação ou se revertermos uma Transação devido a: (i) fundos disponíveis insuficientes do Remetente; (ii) mau funcionamento dos Serviços devido a circunstâncias fora do nosso controle ou devido a circunstâncias das quais você já tinha conhecimento no momento em que iniciou sua instrução de pagamento; (iii) falha do destinatário em receber a Transação; ou (v) a Transação faria com que o Remetente ou Destinatário excedesse os limites de transação aplicáveis ou violasse a lei aplicável, estes Termos ou qualquer outro acordo que o Remetente ou Destinatário tenha conosco e/ou com o Banco. Reservamo-nos o direito de alterar as limitações da transação a qualquer momento, a nosso exclusivo critério, com ou sem aviso prévio.

Fraude; Monitoramento

Nós e o Banco analisamos a atividade de Transação em vários momentos para, entre outras coisas, atividades suspeitas ou ilegais, e se uma Transação está em conformidade com a lei aplicável, estes Termos ou qualquer outro acordo que o Remetente ou Destinatário tenha conosco e/ou com o Banco. Em conexão com nosso processo de revisão, poderemos exigir que você ou seu cliente forneça informações e/ou documentação adicionais para verificar a Transação. A sua conta Tensec ou a do seu cliente e/ou o acesso aos fundos enviados a você ou ao seu cliente podem ser limitados até que a verificação seja concluída. As revisões podem resultar, entre outras coisas, em (i) Transações atrasadas, bloqueadas ou canceladas; (ii) dinheiro em poder do Banco; (iii) dinheiro sendo aplicado a quantias que você ou seu cliente devem a nós ou ao Banco, ou usado para compensar perdas incorridas por nós ou pelo Banco; (iv) restrição, suspensão ou encerramento da sua conta Tensec ou da conta Tensec de seu cliente; (v) dinheiro sendo apreendido para cumprir uma ordem judicial, mandado ou outro processo legal; e/ou (vi) dinheiro que você ou seu cliente recebeu anteriormente sendo debitado de sua conta Tensec ou da conta Tensec de seu cliente e enviado ao Banco ou ao Remetente. Entre outros motivos, nós ou o Banco poderemos tomar essas ações se você ou seu cliente, consciente ou inconscientemente, for participante de uma transação feita a partir de uma conta Tensec sem a autorização apropriada.

OS SERVIÇOS SÓ DEVEM SER USADOS PARA TRANSAÇÕES COM EMPRESAS QUE VOCÊ CONHECE E CONFIA. NÃO USE OS SERVIÇOS PARA TRANSACIONAR COM EMPRESAS QUE VOCÊ NÃO CONHECE. SE VOCÊ O fizer, e mais tarde REVERTERMOS A TRANSAÇÃO (O QUE PODE OCORRER SE FOR DETERMINADO QUE ESTE CONTRATO OU UM ACORDO QUE REGE UMA CONTA TENSEC FOI VIOLADO, OU SE A TRANSAÇÃO NÃO FOI AUTORIZADA), SEU CLIENTE PODERÁ PERDER O DINHEIRO ENVIADO NA TRANSAÇÃO .

Se nós, a nosso exclusivo critério, determinarmos que você ou qualquer um de seus clientes se envolveu em abuso, uso indevido ou fraude em conexão com o uso de nossos Serviços em relação a uma Transação, ou que você ou qualquer um de seus clientes tentou fazê-lo, nós pode tomar qualquer ação, incluindo: (i) reverter um depósito em qualquer conta Tensec de seu cliente que ocorreu como resultado de uma transação; (ii) suspender temporariamente a sua capacidade ou a de seus clientes de fazer Transações através de nossos Serviços; (iii) encerrar a capacidade sua ou de seu cliente de fazer Transações através de nossos Serviços; e/ou (iv) cancelar ou restringir sua conta Tensec.

Rescisão

Quaisquer transações pendentes no momento do encerramento, encerramento ou suspensão da conta Tensec do seu cliente serão liquidadas. Quaisquer fundos que mantemos sob custódia para o seu cliente no momento do encerramento, suspensão ou encerramento de sua conta Tensec, menos quaisquer taxas aplicáveis, (i) podem ser disponibilizados para o seu cliente a critério exclusivo do Banco e sujeitos a outras condições destes Termos e da lei aplicável, e (ii) podemos exigir que seu cliente vincule uma nova conta bancária que não tenha sido associada à sua conta Tensec para sacar tais fundos. Se uma investigação estiver pendente no momento do encerramento, poderemos reter os seus fundos até a resolução da investigação.

Reembolsos; Reversões e estornos

As transações podem ser invalidadas ou revertidas por nós ou pelo Banco se, entre outros motivos, enviarmos fundos ao seu cliente por engano, a transação de financiamento for recusada ou revertida, a transação não tiver sido autorizada ou não tiver financiamento, ou a transação tiver sido feita por atividades ou motivos que violar estes Termos ou qualquer outro acordo que você ou seu cliente tenha conosco ou com o Banco. Se qualquer Transação que você ou seu cliente iniciar for invalidada por qualquer motivo, você ou seu cliente poderão ser responsabilizados perante nós ou o Banco pelo valor total da Transação, e o Banco poderá recuperar o valor da Transação (mais taxas aplicáveis, se houver) de você ou de seu cliente. O Banco poderá recuperar o valor da Transação do Remetente ou Destinatário a seu exclusivo critério (sujeito à lei aplicável). Ao recuperar o valor de uma Transação invalidada de você ou de seu cliente, o Banco poderá aplicar qualquer dinheiro enviado ao seu cliente em uma Transação subsequente, debitar fundos da Conta Tensec do seu cliente, envolver-se em esforços de cobrança para recuperar tais valores de você ou de seu cliente, colocar uma limitação ou restrição na conta Tensec do seu cliente ou tomar qualquer outra ação autorizada por estes Termos ou qualquer outro contrato que você tenha conosco ou com o Banco.

Transações não autorizadas

Para se proteger de transações não autorizadas, você deve fazer login regularmente em sua conta Tensec e revisar a atividade em sua conta Tensec para garantir que cada transação foi autorizada e concluída com precisão. Se você acredita que suas Credenciais de Acesso foram roubadas, comprometidas ou que uma Transação foi feita sem sua autorização, avise-nos IMEDIATAMENTE escrevendo para suporte@tensec.io . Não somos responsáveis por resolver disputas entre você e qualquer um de seus clientes ou qualquer outro usuário da Tensec com quem você realiza transações de transferência de pagamentos.

Indenização e Liberação

Você concorda em liberar, indenizar e isentar a nós, nossos fornecedores de produtos terceirizados, nossos e suas afiliadas, executivos, funcionários, diretores, acionistas e agentes de toda e qualquer perda, dano, julgamento, acordo, multas, penalidades, taxas , custos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, reclamações, ações de qualquer tipo, processos e lesões (incluindo morte) decorrentes ou relacionadas ao seu uso de nossos Serviços, qualquer Conteúdo dos Serviços, sua conexão com nossos Serviços, sua violação destes Termos, ou sua violação de quaisquer direitos de terceiros.

Isenção de garantias

O USO DE NOSSOS SERVIÇOS É POR SUA CONTA E RISCO. NOSSOS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS “COMO ESTÃO” E “CONFORME DISPONÍVEIS”. RENUNCIAMOS EXPRESSAMENTE TODAS AS GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS, INCLUINDO AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, TÍTULO E NÃO VIOLAÇÃO. NÃO GARANTIMOS QUE NOSSOS SERVIÇOS ATENDERÃO ÀS SUAS NECESSIDADES, QUE NOSSOS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, OPORTUNOS, SEGUROS OU LIVRES DE ERROS, QUE OS RESULTADOS QUE PODEM SER OBTIDOS COM O USO DE NOSSOS SERVIÇOS SERÃO PRECISOS OU CONFIÁVEIS, OU QUE O A QUALIDADE DE QUAISQUER PRODUTOS, SERVIÇOS, INFORMAÇÕES OU OUTRO MATERIAL OBTIDO POR VOCÊ ATRAVÉS DE NOSSOS SERVIÇOS ATENDERÁ ÀS SUAS EXPECTATIVAS.

Limitação de responsabilidade

VOCÊ ENTENDE E CONCORDA EXPRESSAMENTE QUE A TENSEC E QUAISQUER FORNECEDORES DE PRODUTOS TERCEIROS NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, EXEMPLARES OU DANOS POR PERDA DE LUCROS, INCLUINDO DANOS POR PERDA DE BEM, USO, DADOS OU OUTROS PERDAS INTANGÍVEIS (MESMO QUE A TENSEC TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS), SEJA BASEADA EM CONTRATO, ATO ILÍCITO, NEGLIGÊNCIA, RESPONSABILIDADE ESTRITA OU DE OUTRA FORMA, RESULTANTES DE: (A) USO OU INCAPACIDADE DE USO DE NOSSOS SERVIÇOS; (B) O CUSTO DE AQUISIÇÃO DE BENS E SERVIÇOS DE SUBSTITUIÇÃO RESULTANTES DE QUAISQUER BENS, DADOS, INFORMAÇÕES OU SERVIÇOS ADQUIRIDOS OU OBTIDOS, OU MENSAGENS RECEBIDAS OU TRANSAÇÕES REALIZADAS ATRAVÉS DE NOSSOS SERVIÇOS; (C) ACESSO NÃO AUTORIZADO OU ALTERAÇÃO DE SUAS TRANSMISSÕES OU DADOS; (D) DECLARAÇÕES OU CONDUTA DE TERCEIROS SOBRE NOSSOS SERVIÇOS; OU (E) QUALQUER OUTRO ASSUNTO RELACIONADO A NOSSOS SERVIÇOS. EM HIPÓTESE ALGUMA A RESPONSABILIDADE TOTAL DA TENSEC PARA COM VOCÊ POR TODOS OS DANOS, PERDAS OU CAUSAS DE AÇÃO EXCEDERÁ O VALOR QUE VOCÊ PAGOU À TENSEC NOS ÚLTIMOS 3 MESES OU, SE MAIOR, US$ 100. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE CERTAS GARANTIAS OU A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS. ASSIM, ALGUMAS DAS LIMITAÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ. SE VOCÊ ESTIVER INSATISFEITO COM QUALQUER PARTE DE NOSSOS SERVIÇOS OU COM ESTES TERMOS, SEU ÚNICO E EXCLUSIVO RECURSO É INTERROMPER O USO DE NOSSOS SERVIÇOS.

Rescisão

Você concorda que nós, a nosso exclusivo critério, podemos suspender, restringir o acesso ou encerrar sua conta Tensec ou o uso de nossos serviços, incluindo, entre outros, cancelar ou suspender certas transações por qualquer motivo, inclusive por falta de uso ou se nós acreditar que você violou ou agiu de forma inconsistente com a letra ou o espírito destes Termos. Qualquer suspeita de atividade fraudulenta, abusiva ou ilegal que possa ser motivo para o encerramento do seu uso de nossos Serviços poderá ser encaminhada às autoridades competentes para aplicação da lei. Você concorda que qualquer rescisão de seu acesso aos nossos Serviços sob qualquer disposição destes Termos pode ser efetuada sem aviso prévio, e reconhece e concorda que podemos desativar ou excluir imediatamente sua Conta Tensec e todas as informações e arquivos relacionados em sua Conta Tensec e/ ou impedir qualquer acesso adicional a esses arquivos ou aos nossos Serviços, sujeito à lei aplicável. Além disso, você concorda que não seremos responsáveis perante você ou terceiros por qualquer rescisão de seu acesso aos nossos Serviços.

Interação com outros usuários

Você concorda que é o único responsável por suas interações com qualquer outro usuário em conexão com nossos Serviços, e não teremos qualquer obrigação ou responsabilidade com relação às suas interações. Reservamo-nos o direito, mas não temos obrigação, de nos envolvermos de qualquer forma em disputas entre você e qualquer outro usuário de nossos Serviços.

Lei Aplicável; Local

Estes Termos serão regidos pelas leis do Estado da Califórnia, independentemente de conflitos de disposições legais. Com relação a quaisquer disputas ou reivindicações não sujeitas a arbitragem, conforme estabelecido abaixo, você e nós concordamos em nos submeter à jurisdição pessoal e exclusiva dos tribunais estaduais e federais localizados no Condado de São Francisco, Califórnia.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida por um tribunal de jurisdição competente, as partes concordam, no entanto, que o tribunal deve se esforçar para dar efeito às intenções das partes, conforme refletido na disposição, e as outras disposições destes Termos permanecem em vigor. força e efeito total. Você concorda que, independentemente de qualquer estatuto ou lei em contrário, qualquer reivindicação ou causa de ação decorrente ou relacionada ao uso de nossos Serviços ou destes Termos deverá ser apresentada dentro de um (1) ano após tal reivindicação ou causa de ação ter surgido ou ser barrado para sempre. Uma versão impressa destes Termos e de qualquer notificação fornecida em formato eletrônico será admissível em processos judiciais ou administrativos baseados ou relacionados a estes Termos, na mesma medida e sujeito às mesmas condições que outros documentos e registros comerciais originalmente gerados e mantidos em formulário impresso.

Resolução de Litígios por Arbitragem Vinculativa; Isenção de Ação Coletiva

VOCÊ DEVE LER ESTA SEÇÃO COM ATENÇÃO E ENTENDER QUE ELA LIMITA SEUS DIREITOS NO CASO DE UMA DISPUTA ENTRE VOCÊ E A TENSEC. VOCÊ ENTENDE QUE TEM O DIREITO DE REJEITAR ESTA SEÇÃO CONFORME DISPOSTO NA SEÇÃO 23.3 ABAIXO.

Eleição para Arbitrar; Sem julgamento com júri

Esta Seção 23 é referida nestes Termos como “Disposição de Arbitragem”. Você concorda que toda e qualquer disputa que tenha surgido ou possa surgir entre você e a Tensec, seja decorrente ou relacionada a estes Termos (incluindo qualquer suposta violação), nossos Serviços, qualquer publicidade, qualquer aspecto do relacionamento ou transações entre conosco, será resolvido exclusivamente por meio de arbitragem final e vinculativa, e não por um tribunal, de acordo com os termos desta Disposição de Arbitragem, exceto que você poderá reivindicar reivindicações individuais em tribunais de pequenas causas, se suas reivindicações forem qualificadas. Além disso, esta Disposição de Arbitragem não impede que você leve questões ao conhecimento de agências federais, estaduais ou locais, e tais agências podem, se a lei permitir, buscar reparação contra nós em seu nome.

Você concorda que, ao celebrar estes Termos, você e a Tensec estão renunciando ao direito de um julgamento por júri ou de participar de uma ação coletiva. Os seus direitos serão determinados por um árbitro neutro e não por um juiz ou júri.

Aplicabilidade da Lei Federal de Arbitragem; Poderes do Árbitro

Esta Disposição de Arbitragem é feita de acordo com uma transação envolvendo comércio interestadual e será regida e executável pela Lei Federal de Arbitragem (“FAA”). O árbitro aplicará a lei substantiva consistente com a FAA e os estatutos de limitações aplicáveis. O árbitro poderá conceder indenização por danos ou outros tipos de reparação permitidos pela lei substantiva aplicável, sujeito às limitações estabelecidas nesta Disposição de Arbitragem. O árbitro não estará vinculado às regras processuais judiciais e às provas que seriam aplicáveis em um tribunal. O árbitro tomará medidas para proteger razoavelmente as informações confidenciais.

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Disposição de exclusão de arbitragem

Você pode cancelar esta Disposição de Arbitragem para todos os fins, enviando um aviso de cancelamento de arbitragem para support@tensec.io dentro de 60 dias a partir da data de sua aceitação eletrônica destes Termos. O aviso de cancelamento deve indicar claramente que você está rejeitando a arbitragem; identificar estes Termos aos quais se aplica por data; forneça seu nome, endereço e número de seguro social; e ser assinado por você. Você pode enviar um aviso de cancelamento da maneira que achar adequada, desde que seja recebido no endereço especificado dentro do prazo especificado. Nenhum outro método pode ser usado para cancelar esta Disposição de Arbitragem. Se o aviso de cancelamento for enviado em seu nome por um terceiro, esse terceiro deverá incluir provas de sua autoridade para enviar o aviso de cancelamento em seu nome.

Isenção de Ação Coletiva

VOCÊ E A TENSEC CONCORDAM QUE CADA UM DE NÓS PODERÁ APRESENTAR RECLAMAÇÕES CONTRA O OUTRO SOMENTE EM BASE INDIVIDUAL E NÃO COMO REQUERENTE OU MEMBRO DE CLASSE EM QUALQUER AÇÃO OU PROCESSO REPRESENTATIVO OU DE CLASSE. A MENOS QUE VOCÊ E A TENSEC CONCORDEM EM CONTRÁRIO, O ÁRBITRO NÃO PODE CONSOLIDAR OU PARTICIPAR DE MAIS DE UMA REIVINDICAÇÃO DE UMA PESSOA OU PARTE E NÃO PODE PRESIDIR QUALQUER FORMA DE PROCESSO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO OU DE CLASSE. TAMBÉM, O ÁRBITRO PODE CONCEDER ALÍVIO (INCLUINDO ALÍVIO MONETÁRIO, INJUNTIVO E DECLARATÓRIO) SOMENTE A FAVOR DA PARTE INDIVIDUAL QUE PROCURA ALÍVIO E SOMENTE NA MEDIDA NECESSÁRIA PARA FORNECER O ALÍVIO NECESSITADO PELAS REIVINDICAÇÕES INDIVIDUAIS DA PARTE.

Resolução de disputas pré-arbitragem; Notificação necessária para Tensec

A Tensec está sempre interessada em resolver disputas de forma amigável e eficiente, e a maioria das preocupações dos usuários podem ser resolvidas rapidamente e para a satisfação do usuário enviando um e-mail para o suporte ao cliente em suporte@tensec.io . Se tais esforços não forem bem-sucedidos, uma parte que pretenda buscar arbitragem deverá primeiro enviar à outra uma Notificação de Disputa por escrito (“Notificação”). A Notificação à Tensec deverá ser enviada para suporte@tensec.io (“Endereço de Notificação”). A Notificação deverá (a) descrever a natureza e a base da reivindicação ou disputa e (b) estabelecer a reparação específica solicitada. Se você e a Tensec não resolverem a reclamação dentro de sessenta (60) dias corridos após o recebimento da Notificação, você ou a Tensec poderão iniciar um processo de arbitragem. Durante a arbitragem, o valor de qualquer oferta de acordo feita pela Tensec ou por você não será divulgado ao árbitro até que o árbitro determine o valor, se houver, ao qual você ou a Tensec tem direito.

Procedimento de Arbitragem

A arbitragem será conduzida por um árbitro neutro de acordo com as regras e procedimentos da American Arbitration Association (“AAA”), incluindo as Regras de Arbitragem do Consumidor da AAA (coletivamente, as “Regras AAA”), conforme modificadas por este Acordo de Arbitragem. Para obter informações sobre a AAA, visite seu site, http://www.adr.org . Informações sobre as Regras da AAA e taxas para disputas de consumo podem ser encontradas na página de arbitragem do consumidor da AAA, http://www.adr.org/consumer . Se houver qualquer inconsistência entre qualquer termo das Regras da AAA e qualquer termo deste Acordo de Arbitragem, os termos deste Acordo de Arbitragem prevalecerão, a menos que o árbitro determine que a aplicação dos termos inconsistentes do Acordo de Arbitragem não resultaria em uma arbitragem fundamentalmente justa. O árbitro também deve seguir as disposições destes Termos como um tribunal faria. Todas as questões cabem ao árbitro decidir, incluindo questões relacionadas ao escopo, aplicabilidade e arbitrabilidade deste Acordo de Arbitragem. Embora os procedimentos de arbitragem sejam geralmente mais simples e simplificados do que os julgamentos e outros processos judiciais, o árbitro pode conceder os mesmos danos e reparação numa base individual que um tribunal pode conceder a um indivíduo ao abrigo destes Termos e da lei aplicável. As decisões do árbitro são executáveis em tribunal e podem ser anuladas por um tribunal apenas por razões muito limitadas.

A menos que a Tensec e você concordem de outra forma, quaisquer audiências de arbitragem ocorrerão em um local razoavelmente conveniente para ambas as partes, levando em consideração a capacidade de viagem de cada uma e outras circunstâncias pertinentes. Se as partes não chegarem a acordo sobre um local, a determinação será feita pela AAA. Se a sua reivindicação for de US$ 10.000 ou menos, a Tensec concorda que você pode escolher se a arbitragem será conduzida exclusivamente com base nos documentos apresentados ao árbitro, por meio de uma audiência telefônica ou presencial, conforme estabelecido pelas Regras da AAA. Se a sua reivindicação exceder US$ 10.000, o direito a uma audiência será determinado pelas Regras da AAA. Independentemente da forma como a arbitragem for conduzida, o árbitro emitirá uma decisão escrita fundamentada suficiente para explicar as constatações e conclusões essenciais nas quais a sentença se baseia.

Custos de Arbitragem

O pagamento de todas as taxas de arquivamento, administração e arbitragem (coletivamente, as “Taxas de Arbitragem”) será regido pelas Regras da AAA, salvo disposição em contrário neste Contrato de Arbitragem. Se o valor da reparação solicitada for de US$ 75.000 ou menos, a seu pedido, a Tensec pagará todas as taxas de arbitragem. Se o valor da reparação solicitada for superior a US$ 75.000 e você for capaz de demonstrar ao árbitro que é economicamente incapaz de pagar sua parte das Taxas de Arbitragem ou se o árbitro determinar de outra forma, por qualquer motivo, que você não deveria ser obrigado a pagar sua parte das Taxas de Arbitragem, a Tensec pagará sua parte dessas taxas. Além disso, se você demonstrar ao árbitro que os custos da arbitragem serão proibitivos em comparação com os custos do litígio, a Tensec pagará o valor das Taxas de Arbitragem que o árbitro julgar necessário para evitar que a arbitragem tenha custos proibitivos. Qualquer pagamento de honorários advocatícios será regido pelas Regras da AAA.

Confidencialidade

Todos os aspectos do processo de arbitragem e qualquer decisão, decisão ou sentença do árbitro serão estritamente confidenciais para o benefício de todas as partes.

Sobrevivência e Divisibilidade da Disposição de Arbitragem

Esta Disposição de Arbitragem sobreviverá à rescisão destes Termos.

Se um tribunal ou o árbitro decidir que qualquer termo ou seção desta Disposição (exceto a Seção 23.4) é inválido ou inexequível, as partes concordam em substituir tal termo ou disposição por um termo ou disposição que seja válido e exequível e que mais se aproxime de expressando a intenção do termo ou disposição inválida ou inexequível, e esta Disposição de Arbitragem será executória conforme modificada. Se um tribunal ou o árbitro decidir que qualquer uma das disposições da Seção 23.4 é inválida ou inexequível, então a totalidade desta Disposição de Arbitragem será nula e sem efeito, a menos que tais seções sejam consideradas inválidas ou inexequíveis apenas no que diz respeito a reivindicações de propriedade pública tutela cautelar. O restante destes Termos continuará a ser aplicado.

Mudanças Futuras no Acordo de Arbitragem

Não obstante qualquer disposição nestes Termos em contrário, a Tensec concorda que se fizer qualquer alteração futura neste Acordo de Arbitragem (exceto uma alteração no Endereço de Notificação) enquanto você for um usuário de nossos Serviços, você poderá rejeitar qualquer alteração enviando Notificação por escrito da Tensec dentro de 30 dias corridos após a alteração no Endereço de Notificação fornecido acima. Ao rejeitar qualquer alteração futura, você concorda que arbitrará qualquer disputa entre nós de acordo com o texto deste Acordo de Arbitragem a partir da data em que aceitou estes Termos pela primeira vez (ou aceitou quaisquer alterações subsequentes a estes Termos).

Acordo Integral

Estes Termos e quaisquer Termos Adicionais constituem o acordo integral entre você e nós e regem o uso de nossos Serviços, substituindo quaisquer acordos anteriores entre você e nós com relação aos nossos Serviços. Você também pode estar sujeito a termos e condições adicionais que podem ser aplicados quando você usa serviços afiliados ou de terceiros, conteúdo de terceiros ou software de terceiros.

Atribuição; Renúncia

Estes Termos são específicos para o relacionamento entre você e a Tensec. Você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito, mas podemos ceder ou transferir estes Termos, no todo ou em parte, sem restrições.

Nossa falha em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição. Se decidirmos abrir uma exceção especial e renunciar à sua obrigação de seguir qualquer parte destes Termos, iremos notificá-lo por escrito.

Títulos de seção

Os títulos são apenas para fins de referência e de forma alguma definem, limitam, interpretam ou descrevem o escopo ou extensão de tal seção.

Avisos

Qualquer notificação por escrito que você nos fornecer entrará em vigor quando realmente a recebermos e deverá ser entregue a nós de acordo com as instruções de entrega específicas fornecidas, se houver. Se nenhuma instrução de entrega for fornecida, o aviso deverá ser enviado por e-mail para support@tensec.io . Devemos recebê-lo a tempo de ter uma oportunidade razoável de agir sobre ele. O aviso por escrito que fornecemos a você entra em vigor quando é depositado no correio dos EUA com postagem adequada e endereçado ao seu endereço postal associado à sua conta Tensec ou enviado a você por e-mail no endereço de e-mail que temos em arquivo para você.

Os Serviços também podem fornecer avisos sobre alterações nestes Termos ou outros assuntos, exibindo avisos ou links para avisos em geral nos Serviços.

Na medida permitida por lei, você renuncia a qualquer aviso de não pagamento, desonra ou protesto em relação a quaisquer itens creditados ou cobrados em sua conta Tensec.

Contate-nos

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@tensec.io .